Εισαγωγή |
Γενικοί Όροι Εγγύησης |
Τι Καλύπτεται |
Τι Δεν Καλύπτεται |
Διάρκεια & Ισχύς |
Διαδικασία Ελέγχου |
Απαραίτητα Δικαιολογητικά |
Contact Us

Εισαγωγή

Στο Watermart, στόχος μας είναι να σας προσφέρουμε αξιόπιστα προϊόντα και σωστή υποστήριξη μετά την αγορά. Οι όροι εγγύησης διαφέρουν ανάλογα με το είδος του προϊόντος και τον εκάστοτε κατασκευαστή ή προμηθευτή.

Γενικοί Όροι Εγγύησης

Το περιεχόμενο και η διάρκεια της εγγύησης διαφέρουν ανά προϊόν. Η εγγύηση ισχύει από την ημερομηνία αγοράς και εφαρμόζεται εντός της ελληνικής επικράτειας.

Η Watermart εξετάζει κάθε αίτημα εγγύησης, προκειμένου να διαπιστωθεί αν το προϊόν ή εξάρτημα καλύπτεται από τους αντίστοιχους όρους εγγύησης.

Τι Καλύπτεται

Η εγγύηση καλύπτει ελαττώματα που οφείλονται σε κατασκευαστική αστοχία ή σε ελάττωμα υλικού, εφόσον το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή και για την προβλεπόμενη χρήση του.

Εφόσον διαπιστωθεί ότι το πρόβλημα καλύπτεται από την εγγύηση, η Watermart προχωρά, κατά περίπτωση, σε έλεγχο, επισκευή, αντικατάσταση εξαρτήματος ή άλλη ενδεδειγμένη λύση.

Τι Δεν Καλύπτεται

  • Φθορές από κακή χρήση, ακατάλληλη τοποθέτηση ή λανθασμένη συντήρηση.
  • Ζημιές από χτυπήματα, πτώση, άλατα, ακαθαρσίες δικτύου ή εξωτερικούς παράγοντες.
  • Φυσιολογική φθορά από τη χρήση.
  • Αλλοιώσεις ή παρεμβάσεις από μη εξουσιοδοτημένο τεχνικό.
  • Προβλήματα που οφείλονται σε μη τήρηση των οδηγιών εγκατάστασης ή χρήσης του κατασκευαστή.

Διάρκεια & Ισχύς

Η διάρκεια της εγγύησης διαφέρει ανάλογα με το προϊόν, την κατηγορία του και τον κατασκευαστή. Για τον λόγο αυτό, ο πελάτης οφείλει να συμβουλεύεται τα ειδικά χαρακτηριστικά ή τους όρους που συνοδεύουν το εκάστοτε προϊόν, όπου αυτό προβλέπεται.

Η εγγύηση αρχίζει από την ημερομηνία αγοράς και απαιτείται η απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς για την επιβεβαίωσή της.

Διαδικασία Ελέγχου και Εξυπηρέτησης

Σε περίπτωση προβλήματος, παρακαλούμε να επικοινωνείτε πρώτα με το κατάστημά μας πριν από οποιαδήποτε ενέργεια ή αποστολή προϊόντος.

Η Watermart εξετάζει αν το προϊόν καλύπτεται από την εγγύηση και, εφόσον διαπιστωθεί η ελαττωματικότητα, προχωρά σε επισκευή, αποκατάσταση ή αντικατάσταση του ελαττωματικού μέρους. Αν το προϊόν δεν διατίθεται πλέον, ενδέχεται να προταθεί αντικατάσταση με άλλο παρόμοιο ίσης αξίας.

Η αξιολόγηση του αιτήματος ενδέχεται να απαιτεί τον έλεγχο του προϊόντος από τον κατασκευαστή ή εξουσιοδοτημένο συνεργάτη.

Απαραίτητα Δικαιολογητικά

Για την εξυπηρέτηση αιτήματος εγγύησης, είναι απαραίτητο να έχετε διαθέσιμα:

  • την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς,
  • τον κωδικό ή την περιγραφή του προϊόντος,
  • σύντομη περιγραφή του προβλήματος,
  • φωτογραφίες ή βίντεο, εφόσον αυτό σας ζητηθεί για τον αρχικό έλεγχο.

Contact Us

Για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με εγγύηση προϊόντος ή για άνοιγμα σχετικού αιτήματος, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Phone: +30 210 4000 199
Mobile: +30 697 023 3838
Email: info@watermart.gr

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους γενικούς όρους αγορών, μπορείτε να ανατρέξετε στους Όρους και Προϋποθέσεις Χρήσης.