Εισαγωγή |
Δικαίωμα Υπαναχώρησης |
Προϋποθέσεις Επιστροφής |
Εξαιρέσεις Επιστροφών |
Λανθασμένο ή Ελαττωματικό Προϊόν |
Έξοδα Επιστροφής |
Διαδικασία Επιστροφής |
Σημαντικές Διευκρινίσεις

Εισαγωγή

Στο Watermart, στόχος μας είναι κάθε αγορά να σας προσφέρει σιγουριά, διαφάνεια και σαφή ενημέρωση για όσα ισχύουν μετά την παραλαβή του προϊόντος. Για τον λόγο αυτό, έχουμε διαμορφώσει την παρακάτω πολιτική επιστροφών, ώστε να γνωρίζετε με ακρίβεια τη διαδικασία, τις προϋποθέσεις και τις εξαιρέσεις που εφαρμόζονται.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σε περίπτωση αγοράς μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, οι καταναλωτές που καλύπτονται από την ισχύουσα νομοθεσία έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.

Για την έγκυρη άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, απαιτείται σαφής δήλωση του πελάτη προς το κατάστημά μας πριν από τη λήξη της παραπάνω προθεσμίας.

Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή στο πλαίσιο της υπαναχώρησης, το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί στην κατάσταση που παραλήφθηκε, χωρίς χρήση ή τοποθέτηση, με την αρχική του συσκευασία και με όλα τα συνοδευτικά έγγραφα και παρελκόμενα.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Πριν από οποιαδήποτε τοποθέτηση ή χρήση, συνιστούμε να ελέγχετε προσεκτικά το προϊόν που παραλάβατε, ώστε να επιβεβαιώσετε ότι ανταποκρίνεται στις ανάγκες, στις διαστάσεις και στις προδιαγραφές του χώρου σας.

Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, το προϊόν πρέπει:

  • να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή τοποθετηθεί,
  • να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση,
  • να συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία και όλα τα παρελκόμενα,
  • να συνοδεύεται από τα παραστατικά της αρχικής αγοράς.

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος ελλιπούς, φθαρμένου ή σε κατάσταση διαφορετική από εκείνη στην οποία παραδόθηκε, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί την επιστροφή ή να εκτιμήσει τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος.

Εξαιρέσεις Επιστροφών

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στις παρακάτω περιπτώσεις:

  • προϊόντων που έχουν τοποθετηθεί ή χρησιμοποιηθεί,
  • προϊόντων που έχουν υποστεί φθορά, αλλοίωση ή επιστρέφονται ελλιπή,
  • προϊόντων που παραγγέλλονται ειδικά για την εκτέλεση της παραγγελίας του πελάτη ή δεν αποτελούν είδη άμεσης διαθεσιμότητας,
  • σφραγισμένων προϊόντων που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας, εφόσον έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση,
  • καπακιών λεκάνης και άλλων συναφών ειδών υγιεινής, όταν η συσκευασία ασφαλείας τους έχει ανοιχθεί ή όταν έχουν δοκιμαστεί, τοποθετηθεί ή χρησιμοποιηθεί.

Λανθασμένο ή Ελαττωματικό Προϊόν

Σε περίπτωση που παραλάβετε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε ή διαπιστωθεί κατασκευαστικό ελάττωμα, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας πριν από οποιαδήποτε χρήση ή τοποθέτηση.

Αφού γίνει ο απαραίτητος έλεγχος, προχωρούμε, κατά περίπτωση, σε αντικατάσταση του προϊόντος ή σε επιστροφή χρημάτων. Στις περιπτώσεις αυτές, το σχετικό κόστος επιστροφής και επαναποστολής επιβαρύνει την εταιρεία.

Έξοδα Επιστροφής

Σε περίπτωση υπαναχώρησης ή αλλαγής προϊόντος χωρίς υπαιτιότητα της εταιρείας, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Σε περίπτωση λανθασμένου ή ελαττωματικού προϊόντος, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν την εταιρεία.

Τυχόν πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από επιλογή διαφορετικού τρόπου αποστολής ή επιστροφής από τον βασικό διαθέσιμο τρόπο εξυπηρέτησης, δεν επιστρέφονται.

Διαδικασία Επιστροφής

Πριν από οποιαδήποτε επιστροφή, είναι απαραίτητο να προηγηθεί επικοινωνία με το κατάστημά μας, ώστε να σας ενημερώσουμε για τα επόμενα βήματα της διαδικασίας.

Για αιτήματα υπαναχώρησης, η σχετική ενημέρωση θα πρέπει να αποστέλλεται εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας.

Η επιστροφή του προϊόντος πραγματοποιείται μετά από συνεννόηση και έγκριση του καταστήματος, ενώ η επιστροφή χρημάτων, όπου προβλέπεται, ολοκληρώνεται αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν ή αφού μας προσκομιστεί αποδεικτικό επιστροφής.

Phone: +30 210 4000 199
Mobile: +30 697 023 3838
Email: info@watermart.gr

Σημαντικές Διευκρινίσεις

  • Σας συνιστούμε να ελέγχετε τα προϊόντα αμέσως μετά την παραλαβή και πάντως πριν από οποιαδήποτε τοποθέτηση.
  • Σε προϊόντα που προορίζονται για εγκατάσταση, η τοποθέτηση θεωρείται αποδοχή της κατάστασης και της καταλληλότητάς τους, εκτός αν προκύψει αποδεδειγμένο κατασκευαστικό ελάττωμα.
  • Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης και τους γενικούς όρους αγορών, μπορείτε να ανατρέξετε και στους Όρους και Προϋποθέσεις του καταστήματος.

Για πληροφορίες σχετικά με την αποστολή των προϊόντων, δείτε τους Τρόπους Αποστολής.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους όρους αγορών και το δικαίωμα υπαναχώρησης, μπορείτε να ανατρέξετε στους Όρους και Προϋποθέσεις Χρήσης.